Qué estaba pasando
Hotel Santa Helena no tenía presencia digital propia. Dependía por completo de plataformas como Booking y Airbnb, con la comisión que eso implica en cada reserva, y no tenía un canal propio para transmitir confianza a viajeros internacionales antes de reservar.
Qué necesitaba
- Un sitio propio que redujera la dependencia de comisiones de plataformas externas
- Versión en inglés, dado el perfil de turista internacional que recibe Leticia
- Mostrar las reseñas reales ya ganadas en Booking como prueba de confianza
- Un canal de reserva directo, simple, por WhatsApp
Qué construimos
Se construyó un sitio multiidioma (español e inglés) en 3 semanas, con galería del hotel, sección de experiencias y tours de la zona, integración con Google Maps, y las reseñas de Booking mostradas como prueba social. El botón principal de reserva lleva directo a WhatsApp, sin pasar por una plataforma intermediaria.
Cómo trabajamos
Diagnóstico Qué tanto dependía el hotel de plataformas externas y qué necesitaba un turista internacional para confiar antes de reservar
Construcción Sitio multiidioma con galería, experiencias y reseñas integradas, 3 semanas
Encendido Sitio en línea, con reserva directa por WhatsApp
Qué resultados obtuvo
9.2 / 45 reseñas
calificación en Booking.com, mostrada ahora como prueba social directamente en el sitio
Cifra de Booking.com al momento de publicar este caso.
Preguntas frecuentes
¿Vale la pena tener un sitio web propio si mi hotel ya está en Booking y Airbnb?
Sí. Esas plataformas cobran comisión por cada reserva y no dejan de hacerlo. Un sitio propio te da un canal de reserva directo, y puedes seguir mostrando las reseñas que ya ganaste en esas plataformas como prueba de confianza.
¿Necesito mi sitio en varios idiomas si recibo turismo internacional?
Si tu zona recibe visitantes extranjeros, sí. Un sitio en español únicamente deja fuera a quien no habla el idioma antes de que llegue a considerar tu hotel.
